Переписка на 27 копеек

Т.к. я регистрирую домены .ru по 108р(сейчас 99), то частенько стучаться «адекватные клиенты» и в общем мне приходится отвечать на их дурацкие вопросы. Но скоро моё терпение кончится…

В общем выкладываю первую переписку с одним таким «адекватом»(немного укороченную). Правда я сам тут немного лохонулся, перепутал комиссию ВМ с курсом, но все равно стоит почитать…

— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

5703673** (22:47:05 25/06/2009)
Вас добавили
Добрый вечер

Gary (22:47:47 25/06/2009)
Добрый вечер

Gary (22:48:35 25/06/2009)
Мне нужен домен в зоне .ru

Gary (22:48:50 25/06/2009)
Я уже заплатил вам через WMZ

Gary (22:49:26 25/06/2009)
А система ваша говорит что оплаты ей не зватает 27 копеек

Gary (22:49:31 25/06/2009)
Рекомендуемая сумма оплаты (с учетом баланса договора 91199**): 0.27 руб.

Gary (22:49:58 25/06/2009)
Хотя первод 108 рублей в доллары делал ваш сайт Как быть

deco90 (22:50:19 25/06/2009)
Здравствуйте
а комиссия вебмани?

Gary (22:50:42 25/06/2009)
Мне был выставлен счет я его оплатил

Gary (22:50:52 25/06/2009)
а какой комисси  идет речь?

deco90 (22:51:30 25/06/2009)
0,8% вебмани

Gary (22:52:17 25/06/2009)
не понимаю при чем это  и 27 копеек

Gary (22:53:46 25/06/2009)
вы еще там?

deco90 (22:53:51 25/06/2009)
вы пополняли через Webmoney и выставили счет в 108р.
при пополнении с вас взяли комиссию в размере 0.8% в пользу вебмани и с вашего баланса в системе WM списали 108р.

deco90 (22:54:19 25/06/2009)
Т.е. видимо это 27 копеек и есть комиссия, которую вы заплатили wm

Gary (22:54:24 25/06/2009)
и кто в этом виноват?

deco90 (22:55:04 25/06/2009)
виноват в чем?

Gary (22:55:07 25/06/2009)
на странице вашего сайта была сгененирирована платежка с сумой оплаты — сколько там написано столько я и заплатил…

Gary (22:55:22 25/06/2009)
Я хочу купить домен что мне делать?

deco90 (22:55:47 25/06/2009)
вам надо пополнить счет, чтобы было как минимум 108р.

deco90 (22:56:40 25/06/2009)
на самом деле вы заплатили меньше 108р., просто комиссию на себя всегда берет в таких случаях покупатель

Gary (22:56:46 25/06/2009)
пополнить счет на 0,27 рубля или на 0,008$ ???

deco90 (22:57:16 25/06/2009)
ну как вам будет удобно

Gary (22:57:37 25/06/2009)
А где про комиссию было сказано — платеж в автомате был

deco90 (22:58:30 25/06/2009)
про комиссию сказано в официальной справке системы WM

deco90 (22:58:41 25/06/2009)
когда вы совершаете платеж, вы всегда платите комиссию

deco90 (22:58:52 25/06/2009)
даже когда оплачиваете счет

Gary (22:59:00 25/06/2009)
ну и почему они не взяли свех этой суммы? Я что два платежа должен делать???

Gary (22:59:29 25/06/2009)
Я вообще сумму своей рукой нигде не вводил!!!

deco90 (23:00:36 25/06/2009)
вы как баланс пополняли?

Gary (23:00:55 25/06/2009)
с вашего сайта на кнопки нажимал

Gary (23:01:17 25/06/2009)
пополнить баланс и так далее

deco90 (23:01:39 25/06/2009)
вы зашли пополнить — выбрали webmoney — написали сумму в 108р. и нажали «отправить данные»?

Gary (23:01:59 25/06/2009)
нет я платил WMZ

Gary (23:02:05 25/06/2009)
а не в рублях

Gary (23:02:31 25/06/2009)
ваш сайт перевел 108 рублей в 3,46 WMZ

Gary (23:02:38 25/06/2009)
и я и оплатил

Gary (23:03:20 25/06/2009)
а когда вернули к вам на сайт оказалось что я оплатил 107.7323 руб

Gary (23:03:44 25/06/2009)
по моему проценты WM тут не при чем

Gary (23:04:29 25/06/2009)
может вы добавите 27 копеек мне в аккаунт что бы я мог домен купить

Gary (23:04:41 25/06/2009)
а со свои сайтом будете потом разбираться

deco90 (23:04:59 25/06/2009)
в панели расчитывается сумма, которая не включает комиссию в стоимость

Gary (23:05:15 25/06/2009)
это ваши проблемы

deco90 (23:05:28 25/06/2009)
по всем вопросам можете писать в поддержку

Gary (23:05:34 25/06/2009)
вы мне выставили счет я оплатил

deco90 (23:05:38 25/06/2009)
давайте ваш счет

deco90 (23:05:47 25/06/2009)
точнее номер договора

Gary (23:05:58 25/06/2009)
договор 91199**

Gary (23:06:57 25/06/2009)
0,8% от суммы это 86 копеек а не хватает 27 Что то тут не так

Gary (23:07:43 25/06/2009)
Я думаю что конвертация рублей в доллары у вас не правильная

Gary (23:07:53 25/06/2009)
из-за этого и проблема

deco90 (23:08:38 25/06/2009)
нет, скорее всего скрипт округлил данные
ведь вы бы не смогли оплатить 3.555$?

deco90 (23:08:57 25/06/2009)
вот поэтому он и округлил в меньшую сторону, чтобы не затронуть лишний раз права клиентов

Gary (23:09:38 25/06/2009)
ну пускай 3,6, 3,7, 3,8,3,9,4,0 но не созавать же проблему из-за пустяка

Gary (23:10:21 25/06/2009)
у вас на сайте написано что можно домен купить за 3 минуты а я уже больше часа потерял

deco90 (23:10:33 25/06/2009)
да, проверьте баланс, если хватает то регистрируйте домен
в следующий раз будьте внимательнее при пополнении баланса

deco90 (23:10:49 25/06/2009)
> у вас на сайте написано что можно домен купить за 3 минуты а я уже больше часа потерял
ну из 1000 клиентов такая просьба первый раз

Gary (23:10:53 25/06/2009)
каким образом?

deco90 (23:11:19 25/06/2009)
в следующий раз пополняйте баланс с учетом того, что с вас еще будет взята комиссия

Gary (23:12:08 25/06/2009)
может лучше вам программу подкорректировать — я ведь сам ничего не менял

Gary (23:13:23 25/06/2009)
Денег на счете .7323 руб

Gary (23:13:30 25/06/2009)
что это значит?

deco90 (23:14:52 25/06/2009)
то что домен зарегистрирован

deco90 (23:15:18 25/06/2009)
программу я поменять не смогу, потому что я лишь реселлер
по всем вопросам вот сюда http://naunet.ru/a/support/

deco90 (23:21:01 25/06/2009)
Кстати

deco90 (23:21:09 25/06/2009)
вот в чем причина

Gary (23:21:35 25/06/2009)
в чем7

deco90 (23:22:10 25/06/2009)
пополнение в wmz идет по курсу ЦБ
курс ЦБ за 25 июня 31,13
это 107.7р., так всё правильно

Gary (23:22:49 25/06/2009)
да но почему я не мог зарегистрировать домен, если все правильно?

deco90 (23:23:07 25/06/2009)
вы пополнили потому что на сумму меньшую

deco90 (23:23:40 25/06/2009)
вам указали пополнение в рублях, а вы оплатили в wmz

………еще несколько вопросов про NS….

deco90 (23:33:51 25/06/2009)
Удачи

— — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — —

Вот такая вот перписочка, в которой клиенту важнее добить саппорт из-за 27 копеек. Правда это еще первая часть, в которой вроде все нормально. Через пару недель он снова мне написал, поэтому есть еще вторая часть, в которой уже пошли оскорбления…

12 комментариев к “Переписка на 27 копеек

  1. Алексей

    По 108 эт дорого… и ошибка вроде была не со стороны клиента. можно было на всякий случай указать больше на 1 цент, но это уже ошибка партнерки доменов

    Ответить

  2. manuel

    Клиент в данном случае прав — это Ваши проблемы что Вы не можете взять на себя эти 28 копеек или изначально их включать в счет.

    Ответить

  3. admin Автор публикации

    Алексей ошибки никакой не было. Клиент пополнил на определенную сумму денег, она ему зачислилась. Я же писал, что система округлила в wmz, потому что изначально он ввел сумму в wmr.

    manuel вы не до конца прочитали видимо. Эти 28 копеек никуда не делись, просто он пополнил на сумму 107 с копейками и всё. Кроме того вы предлагаете на сайте писать что домены по 108р., а в панели ставить 109р. для оплаты? Тогда возмущенных клиентов будет в разы больше.

    Ответить

  4. Variophoto

    Клиент всегда прав.

    Думаю в этом случае претензии больше к WM с их некорректным округлением. Вообще не советую обменивать WMZ на WMR через внутренний обменник WM. Там такой курс, что человек потерял рубля 3, а не 27 копеек.

    Ответить

  5. mastersan

    Извини конечно, но без словосочитания «Бля Идиот» тут не обойтись? мне пару строк хватило чтоб понять это, капец аж невереццо что есть такие неадэквати((

    Ответить

  6. admin Автор публикации

    Из всей коллекции это самый неудачный разговор. В принципе тут небыло ничего такого смешного. Просто клиент зажал 27 копеек и предпочел потратить свой час, чтобы выбить из меня их)).

    В моей коллекции есть похуже разговорчики, для этого я специально создал рубрику «Интересные переписки». Посмотрим как будет развиваться.

    Ответить

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *