Переписка на 27 копеек

Т.к. я регистрирую домены .ru по 108р(сейчас 99), то частенько стучаться “адекватные клиенты” и в общем мне приходится отвечать на их дурацкие вопросы. Но скоро моё терпение кончится…

В общем выкладываю первую переписку с одним таким “адекватом”(немного укороченную). Правда я сам тут немного лохонулся, перепутал комиссию ВМ с курсом, но все равно стоит почитать…

- – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - –

5703673** (22:47:05 25/06/2009)
Вас добавили
Добрый вечер

Gary (22:47:47 25/06/2009)
Добрый вечер

Gary (22:48:35 25/06/2009)
Мне нужен домен в зоне .ru

Gary (22:48:50 25/06/2009)
Я уже заплатил вам через WMZ

Gary (22:49:26 25/06/2009)
А система ваша говорит что оплаты ей не зватает 27 копеек

Gary (22:49:31 25/06/2009)
Рекомендуемая сумма оплаты (с учетом баланса договора 91199**): 0.27 руб.

Gary (22:49:58 25/06/2009)
Хотя первод 108 рублей в доллары делал ваш сайт Как быть

deco90 (22:50:19 25/06/2009)
Здравствуйте
а комиссия вебмани?

Gary (22:50:42 25/06/2009)
Мне был выставлен счет я его оплатил

Gary (22:50:52 25/06/2009)
а какой комисси  идет речь?

deco90 (22:51:30 25/06/2009)
0,8% вебмани

Gary (22:52:17 25/06/2009)
не понимаю при чем это  и 27 копеек

Gary (22:53:46 25/06/2009)
вы еще там?

deco90 (22:53:51 25/06/2009)
вы пополняли через Webmoney и выставили счет в 108р.
при пополнении с вас взяли комиссию в размере 0.8% в пользу вебмани и с вашего баланса в системе WM списали 108р.

deco90 (22:54:19 25/06/2009)
Т.е. видимо это 27 копеек и есть комиссия, которую вы заплатили wm

Gary (22:54:24 25/06/2009)
и кто в этом виноват?

deco90 (22:55:04 25/06/2009)
виноват в чем?

Gary (22:55:07 25/06/2009)
на странице вашего сайта была сгененирирована платежка с сумой оплаты – сколько там написано столько я и заплатил…

Gary (22:55:22 25/06/2009)
Я хочу купить домен что мне делать?

deco90 (22:55:47 25/06/2009)
вам надо пополнить счет, чтобы было как минимум 108р.

deco90 (22:56:40 25/06/2009)
на самом деле вы заплатили меньше 108р., просто комиссию на себя всегда берет в таких случаях покупатель

Gary (22:56:46 25/06/2009)
пополнить счет на 0,27 рубля или на 0,008$ ???

deco90 (22:57:16 25/06/2009)
ну как вам будет удобно

Gary (22:57:37 25/06/2009)
А где про комиссию было сказано – платеж в автомате был

deco90 (22:58:30 25/06/2009)
про комиссию сказано в официальной справке системы WM

deco90 (22:58:41 25/06/2009)
когда вы совершаете платеж, вы всегда платите комиссию

deco90 (22:58:52 25/06/2009)
даже когда оплачиваете счет

Gary (22:59:00 25/06/2009)
ну и почему они не взяли свех этой суммы? Я что два платежа должен делать???

Gary (22:59:29 25/06/2009)
Я вообще сумму своей рукой нигде не вводил!!!

deco90 (23:00:36 25/06/2009)
вы как баланс пополняли?

Gary (23:00:55 25/06/2009)
с вашего сайта на кнопки нажимал

Gary (23:01:17 25/06/2009)
пополнить баланс и так далее

deco90 (23:01:39 25/06/2009)
вы зашли пополнить – выбрали webmoney – написали сумму в 108р. и нажали “отправить данные”?

Gary (23:01:59 25/06/2009)
нет я платил WMZ

Gary (23:02:05 25/06/2009)
а не в рублях

Gary (23:02:31 25/06/2009)
ваш сайт перевел 108 рублей в 3,46 WMZ

Gary (23:02:38 25/06/2009)
и я и оплатил

Gary (23:03:20 25/06/2009)
а когда вернули к вам на сайт оказалось что я оплатил 107.7323 руб

Gary (23:03:44 25/06/2009)
по моему проценты WM тут не при чем

Gary (23:04:29 25/06/2009)
может вы добавите 27 копеек мне в аккаунт что бы я мог домен купить

Gary (23:04:41 25/06/2009)
а со свои сайтом будете потом разбираться

deco90 (23:04:59 25/06/2009)
в панели расчитывается сумма, которая не включает комиссию в стоимость

Gary (23:05:15 25/06/2009)
это ваши проблемы

deco90 (23:05:28 25/06/2009)
по всем вопросам можете писать в поддержку

Gary (23:05:34 25/06/2009)
вы мне выставили счет я оплатил

deco90 (23:05:38 25/06/2009)
давайте ваш счет

deco90 (23:05:47 25/06/2009)
точнее номер договора

Gary (23:05:58 25/06/2009)
договор 91199**

Gary (23:06:57 25/06/2009)
0,8% от суммы это 86 копеек а не хватает 27 Что то тут не так

Gary (23:07:43 25/06/2009)
Я думаю что конвертация рублей в доллары у вас не правильная

Gary (23:07:53 25/06/2009)
из-за этого и проблема

deco90 (23:08:38 25/06/2009)
нет, скорее всего скрипт округлил данные
ведь вы бы не смогли оплатить 3.555$?

deco90 (23:08:57 25/06/2009)
вот поэтому он и округлил в меньшую сторону, чтобы не затронуть лишний раз права клиентов

Gary (23:09:38 25/06/2009)
ну пускай 3,6, 3,7, 3,8,3,9,4,0 но не созавать же проблему из-за пустяка

Gary (23:10:21 25/06/2009)
у вас на сайте написано что можно домен купить за 3 минуты а я уже больше часа потерял

deco90 (23:10:33 25/06/2009)
да, проверьте баланс, если хватает то регистрируйте домен
в следующий раз будьте внимательнее при пополнении баланса

deco90 (23:10:49 25/06/2009)
> у вас на сайте написано что можно домен купить за 3 минуты а я уже больше часа потерял
ну из 1000 клиентов такая просьба первый раз

Gary (23:10:53 25/06/2009)
каким образом?

deco90 (23:11:19 25/06/2009)
в следующий раз пополняйте баланс с учетом того, что с вас еще будет взята комиссия

Gary (23:12:08 25/06/2009)
может лучше вам программу подкорректировать – я ведь сам ничего не менял

Gary (23:13:23 25/06/2009)
Денег на счете .7323 руб

Gary (23:13:30 25/06/2009)
что это значит?

deco90 (23:14:52 25/06/2009)
то что домен зарегистрирован

deco90 (23:15:18 25/06/2009)
программу я поменять не смогу, потому что я лишь реселлер
по всем вопросам вот сюда http://naunet.ru/a/support/

deco90 (23:21:01 25/06/2009)
Кстати

deco90 (23:21:09 25/06/2009)
вот в чем причина

Gary (23:21:35 25/06/2009)
в чем7

deco90 (23:22:10 25/06/2009)
пополнение в wmz идет по курсу ЦБ
курс ЦБ за 25 июня 31,13
это 107.7р., так всё правильно

Gary (23:22:49 25/06/2009)
да но почему я не мог зарегистрировать домен, если все правильно?

deco90 (23:23:07 25/06/2009)
вы пополнили потому что на сумму меньшую

deco90 (23:23:40 25/06/2009)
вам указали пополнение в рублях, а вы оплатили в wmz

………еще несколько вопросов про NS….

deco90 (23:33:51 25/06/2009)
Удачи

- – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – - – -

Вот такая вот перписочка, в которой клиенту важнее добить саппорт из-за 27 копеек. Правда это еще первая часть, в которой вроде все нормально. Через пару недель он снова мне написал, поэтому есть еще вторая часть, в которой уже пошли оскорбления…

Подпишись на новости блога по почте и получай всю необходимую информацию, которая поможет тебе заработать с помощью своих сайтов (уже больше 300 подписчиков) :

Карта сайта Copyright 2008 - 2011. Способы заработка в интернете, продвижение сайтов.